{"id":238533,"date":"2021-10-17T00:31:40","date_gmt":"2021-10-17T00:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/thestorytelleragency.ca\/?p=238533"},"modified":"2021-10-17T00:33:10","modified_gmt":"2021-10-17T00:33:10","slug":"la-responsabilite-sociale-une-formule-gagnante-pour-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thestorytelleragency.ca\/fr\/blogue\/la-responsabilite-sociale-une-formule-gagnante-pour-les-entreprises\/","title":{"rendered":"La responsabilit\u00e9 sociale, une formule gagnante pour les entreprises"},"content":{"rendered":"

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Votre entreprise doit op\u00e9rer comme l\u2019an\u00e9mone de mer.<\/p>\n

L\u2019an\u00e9mone de mer a besoin d\u2019un autre organisme, le poisson-clown, afin de survivre. Elle prot\u00e8ge le poisson-clown des pr\u00e9dateurs gr\u00e2ce \u00e0 ses tentacules, hautement toxiques pour les autres poissons. En \u00e9change, le poisson-clown donne l\u2019impression aux autres poissons que l\u2019an\u00e9mone peut \u00eatre approch\u00e9e sans danger.<\/p>\n

Dans le monde animal, on appelle ce type d\u2019arrangement \u00ab\u00a0mutualisme\u00a0\u00bb, un arrangement \u00e9galement pertinent en affaires<\/strong>. Vous offrez un produit ou un service utile aux consommateurs et en \u00e9change, ils ach\u00e8tent de votre compagnie parce qu\u2019ils ont besoin de ce que vous offrez.<\/p>\n

Une entreprise dont le mod\u00e8le est ax\u00e9 sur les valeurs comporte de meilleures chances de b\u00e9n\u00e9ficier du ph\u00e9nom\u00e8ne de mutualisme parce que les consommateurs peuvent ainsi combler un besoin en m\u00eame temps qu\u2019une aspiration, ce qui renforce ultimement leur confiance envers l\u2019entreprise. Cette r\u00e9alit\u00e9 explique pourquoi la responsabilit\u00e9 sociale s\u2019av\u00e8re une formule gagnante pour les entreprises.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la responsabilit\u00e9 sociale? <\/strong><\/h2>\n

La responsabilit\u00e9 sociale des entreprises, aussi connue sous le nom de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale, constitue une approche selon laquelle votre entreprise int\u00e8gre de bonnes pratiques sociales, environnementales et \u00e9conomiques au c\u0153ur de ses op\u00e9rations et les met de l\u2019avant de fa\u00e7on holistique au quotidien.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale se compose de sept principes comportementaux fondamentaux<\/a>\u00a0tel qu\u2019identifi\u00e9 par l\u2019International Organization for Standardization (ISO), des principes qui incluent la redevabilit\u00e9<\/strong>, la transparence<\/strong>,\u00a0<\/strong>le respect des droits humains\u00a0<\/strong>et un\u00a0comportement \u00e9thique<\/strong>.<\/p>\n

De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, les clients aiment constater un certain engagement de la part de l\u2019entreprise et veulent s\u2019assurer qu\u2019elle ne cherche pas simplement \u00e0 assurer sa rentabilit\u00e9. S\u2019int\u00e9resse-t-elle \u00e0 ce qui les pr\u00e9occupe? Ses valeurs refl\u00e8tent les leurs? Assume-t-elle ces valeurs au quotidien?<\/p>\n

Une question de confiance<\/strong><\/h2>\n

Votre principale motivation pour adopter une approche de responsabilit\u00e9 sociale devrait toujours \u00eatre que vous croyez profond\u00e9ment que c\u2019est la bonne chose \u00e0 faire \u2013 pour le monde, et non pour votre simple gain personnel. Pour \u00eatre cr\u00e9dible, votre d\u00e9marche doit transpirer l\u2019authenticit\u00e9 et la sinc\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n

Mais au-del\u00e0 de redonner \u00e0 votre communaut\u00e9 et vos clients, il existe une autre bonne raison d\u2019int\u00e9grer la responsabilit\u00e9 sociale \u00e0 vos pratiques et politiques, soit qu\u2019un mod\u00e8le durable et \u00e9thique g\u00e9n\u00e8re la confiance.<\/p>\n

Selon Forbes Magazine<\/a>, les consommateurs sont quatre fois plus susceptibles de faire confiance \u00e0 une marque port\u00e9e par quelque chose de plus grand qu\u2019elle-m\u00eame<\/strong>, et six fois plus susceptibles de la d\u00e9fendre en p\u00e9riode de crise.<\/p>\n

Mais pourquoi toute cette emphase sur la confiance?<\/p>\n

Parce qu\u2019elle peut entra\u00eener deux r\u00e9sultats importants<\/u><\/strong> pour votre entreprise\u00a0: \u00a0<\/h4>\n

1) Les gens seront attentifs et \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ce que vous avez \u00e0 dire;<\/p>\n

2) La confiance est \u00e0 la source de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n

Lorsqu\u2019une entreprise n\u2019a pas peur de parler des valeurs qui l\u2019animent et des fa\u00e7ons dont elle op\u00e8re, elle attire des clients qui ch\u00e9rissent ces m\u00eames valeurs, des clients qui pr\u00e9f\u00e8rent probablement soutenir cette entreprise plut\u00f4t qu\u2019une autre.<\/p>\n

Lorsque la confiance est au rendez-vous, votre message est entendu et int\u00e9rioris\u00e9 plut\u00f4t que repouss\u00e9 du revers de la main.<\/p>\n

La confiance est importante parce qu\u2019elle constitue la cl\u00e9 pour avoir des relations mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques avec vos clients.<\/p>\n

Comment am\u00e9liorer la responsabilit\u00e9 sociale? <\/strong><\/h2>\n

Voici quelques sujets touchant \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises auxquels vous pourriez vouloir r\u00e9fl\u00e9chir :<\/p>\n

Traitement \u00e9quitable des employ\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/h3>\n

Quel type de soutien offrez-vous? Des outils sont-ils mis \u00e0 la disposition de vos \u00e9quipes pour les soutenir face \u00e0 certains d\u00e9fis? Vos employ\u00e9s savent-ils comment proc\u00e9der s\u2019ils vivent des difficult\u00e9s au travail?<\/p>\n

Culture inclusive:<\/strong><\/h3>\n

Votre marque c\u00e9l\u00e8bre-t-elle la diversit\u00e9? \u00cates-vous \u00e0 l\u2019\u00e9coute et valorisez-vous l\u2019opinion des membres de votre \u00e9quipe issus de la diversit\u00e9? Comment les prot\u00e9gez-vous de potentielles discriminations? \u00a0<\/p>\n

Accessibilit\u00e9:<\/strong><\/h3>\n

Votre environnement physique est-il con\u00e7u et organis\u00e9 de sorte \u00e0 accueillir des personnes ayant diff\u00e9rents handicaps? Offrez-vous des accommodements aux employ\u00e9s qui pourraient en b\u00e9n\u00e9ficier? \u00c0 quel point est-il facile pour une personne malentendante ou malvoyante de naviguer votre site web?<\/p>\n

Consid\u00e9rations environnementales:<\/strong><\/h3>\n

Votre organisation utilise-t-elle une quantit\u00e9 consid\u00e9rable de produits papier? Disposez-vous de politiques pour r\u00e9duire la consommation d\u2019\u00e9nergie? Encouragez-vous l\u2019usage de modes de transport durables de votre \u00e9quipe?<\/p>\n

L\u2019externe se fait le reflet de l\u2019interne<\/strong><\/h2>\n

Rappelez-vous que tout ce que vous faites \u00e0 l\u2019interne se refl\u00e8te \u00e0 l\u2019externe. Quand votre client\u00e8le constate que votre entreprise soutient des personnes qui lui ressemble, elle sait que c\u2019est le bon endroit o\u00f9 aller. Quand vous soutenez une cause qui lui tient \u00e0 c\u0153ur, elle est plus susceptible d\u2019encourager votre entreprise plut\u00f4t qu\u2019une autre.<\/p>\n

La meilleure chose que vous pouvez faire pour votre entreprise est d\u2019agir conform\u00e9ment \u00e0 ce que vous affirmez haut et fort. Votre message trouvera bien plus d\u2019\u00e9chos aupr\u00e8s de votre client\u00e8le id\u00e9ale si vos actions et politiques viennent appuyer vos dires.<\/p>\n

Chez The Storyteller, nous voulons vous aider \u00e0 b\u00e2tir une fondation socialement responsable pour votre entreprise.<\/p>\n