Étude de cas
Danou Charette Ébéniste
Danou Charette est un ébéniste écoresponsable basé à Gatineau qui travaille le bois d’arbres malades ou morts afin de créer des meubles uniques qui sont vendus sur son site web ou par l’entremise de commandes sur mesure.
Danou a d’abord fait appel à notre expertise en storytelling en 2019. Depuis lors, The Storyteller est devenu le principal conseiller et fournisseur de services marketing de Danou, offrant des services de marketing de contenu, de marketing numérique, d’accompagnement et de design graphique.
Poursuivez votre lecture pour prendre connaissance de notre étude de cas sur Danou Charette, Ébéniste écoresponsable.
Présentation
Lorsque nous avons commencé à travailler ensemble, Danou Charette était en affaires depuis peu, recherchant de l’aide pour raconter son histoire de façon plus efficace et inspirante afin de mieux « connecter » avec les visiteuses et visiteurs de son site web.
Cette première expérience l’a amené à contracter nos services sur une base annuelle, reconnaissant que les conseils et le soutien de spécialistes de la communication lui seraient bénéfiques. Nous travaillons désormais main dans la main afin d’accroître la notoriété de sa marque, ainsi que sa portée et ses ventes.
Mandat
En tant qu’artisan créatif, Danou déborde de nouvelles idées. Notre rôle consiste à les prioriser, à y mettre de l’ordre, ainsi qu’à les concrétiser sous forme d’actions précises.
Depuis notre premier mandat en storytelling, nous travaillons de façon collaborative avec Danou, établissant des objectifs annuels et trimestriels, et développant des stratégies pour mieux répondre à ces objectifs.
Au fil du temps, nous avons revu les contenus de son site web, suggéré des moyens d’en améliorer la navigation et le référencement, lancé une infolettre, et créé des automatisations. Nous avons renforcé sa présence sur les médias sociaux et avons amélioré le design et l’arborescence de sa toute nouvelle boutique en ligne grâce à notre partenariat avec la spécialiste web Jen Feeny. Nous avons aussi élaboré une série d’outils visant à générer davantage de leads et de conversaions et à renforcer l’ensemble de l’expérience-client.
Retombées
Lorsque nous travaillons avec Danou, nous cherchons toujours à simplifier les processus autant que possible de sorte à réduire sa charge, sachant qu’à titre d’artisan et d’entrepreneur, il n’y a pas de temps à perdre.
Nos suivis réguliers nous permettent d’offrir des conseils pratiques et tangibles qui peuvent rapidement être mis en oeuvre.
Et bien que les solutions que nous offrons cherchent à générer plus d’impact sans ajouter à la charge de travail, notre vision holistique fait en sorte que nous tentons toujours d’identifier quelle serait la prochaine étape logique en fonction des visées du propriétaire et des tendances actuelles du marché.
Au bout du compte, notre travail a généré des économies de temps, des processus plus efficients, un message mieux assimilé, une hausse du taux d’engagement sur les médias sociaux, et même une augmentation des ventes de l’ordre de 200 % dès notre première année de collaboration!
Notre grain de sel
Faire partie du quotidien de nos clients et collaborer à toutes les étapes du développement de leur entreprise nous permet de générer les meilleurs rendements. Nous pouvons les conseillers en temps réel sans qu’ils aient à le demander, anticipons leurs besoins avant même qu’ils les formulent dans leur tête et pouvons même apporter des améliorations au fur et à mesure, de façon très fluide comparativement à une approche par projet.
Évidemment, travailler avec des client.e.s qui partagent les mêmes valeurs est très utile, et rend l’expérience plus agréable pour toustes. Nous pouvons nous mettre dans les souliers de nos client.e.s avec plus d’aisance et ainsi mieux représenter leurs intérêts.
Ce n’est pas toujours facile de trouver les bons mots pour partager notre raison d’être et raconter notre histoire mais The Storyteller le fait très bien. J’apprécie beaucoup leur façon de faire les choses et je suis très heureux de travailler avec eux. Merci encore!
