Améliorer votre expérience client grâce au clavardage
Une utilisation appropriée d’un outil de clavardage est essentielle afin d’améliorer votre expérience client sur votre site web et contribuer à votre stratégie de communication globale. D’une part, le clavardage crée un effet positif sur la relation que vous...
La responsabilité sociale, une formule gagnante pour les entreprises
Votre entreprise doit opérer comme l’anémone de mer. L’anémone de mer a besoin d’un autre organisme, le poisson-clown, afin de survivre. Elle protège le poisson-clown des prédateurs grâce à ses tentacules, hautement toxiques pour les autres poissons. En échange, le...
Investir dans son expérience client pour réussir sa stratégie marketing
Vous entrez dans un magasin. Tout est sombre. Vous cherchez quelqu’un pour vous aider mais vous ne voyez personne. Les sections sont mal indiquées et l’espace est surchargé. Tenterez-vous tout de même de conclure votre achat ou vous enfuirez-vous en courant? Posez la...
L’infolettre: alliée ou ennemie?
Plusieurs entrepreneurs entretiennent une relation amour-haine avec leur infolettre. D’un côté, ils en comprennent la valeur mais de l’autre, ils n’apprécient pas le temps que sa préparation requiert. Ceci dit, peu importe où on se situe, il existe...
