Plusieurs entrepreneurs entretiennent une relation amour-haine avec leur infolettre. D’un côté, ils en comprennent la valeur mais de l’autre, ils n’apprécient pas le temps que sa préparation requiert.
Ceci dit, peu importe où on se situe, il existe au moins 7 bonnes raisons de faire de votre infolettre votre alliée.
1. L’infolettre vous donne accès à une liste d’envoi.
Au Canada, les lois contre l’hameçonnage et les pourriels sont très strictes. La Loi canadienne anti-pourriel dicte ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Au minimum, vous devez obtenir un consentement tacite des personnes que vous contactez, et dans plusieurs cas, un consentement « exprès ».
Mais ne soyez pas effrayé ou découragé. Respectez la loi, familiarisez-vous avec les stratégies (légales) de compilation d’adresses courriel et vous vous en tirerez indemne!
2. Elle vous permet de rester en contact avec votre clientèle.
Maintenir une ligne de communication avec vos clients passés, présents et potentiels est essentiel. Vous connaissez la chanson. Quelqu’un entre dans votre magasin pour « regarder ». Une autre personne vous demande une soumission mais n’est pas tout à fait prêt. La conversion prend du temps et beaucoup d’efforts. Et parfois, ce n’est qu’une question de « timing ». Vous voulez que votre client se rappelle de vous le jour où il sera prêt à passer à l’action.
3. Elle vous aide à gagner la confiance de vos clients et augmente les probabilités qu’ils reviennent vous voir.
Un client qui se procure un produit ou service dont il tombe amoureux reviendra vous voir. Ce n’est qu’une question de temps. Mais parfois, mieux vaut l’inciter à revenir plus tôt que plus tard.
La confiance ne s’acquiert pas du jour au lendemain et certains clients hésitent peut-être à revenir vers vous. Vous devez gagner cette confiance, ce qui ne se fait pas en un claquement de doigts. Une infolettre vous permet d’établir les bases de vos relations avec vos clients, ce qui, à long terme, pourrait les inciter à revenir vers vous et même, à devenir des clients à vie.
4. Elle permet de positionner votre entreprise à titre de leader ou de figure d’autorité.
Votre infolettre est une occasion de démontrer ce que vous valez et d’éduquer votre auditoire. Qu’il s’agisse d’expliquer pourquoi votre produit est de meilleur qualité ou comment vous vous tenez informé des plus récents développements de votre industrie, une infolettre vous donne la chance d’aller un peu plus loin dans vos explications et ainsi vous positionner comme figure d’autorité.
5. C’est un outil abordable et rapide qui permet de rejoindre plusieurs personnes à la fois.
Une infolettre comportant une liste d’envoi satisfaisante vous permet de rejoindre plusieurs personnes en peu de temps. Vous cherchez à promouvoir une vente de dernière minute? Oubliez l’impression de brochures ou le placement d’une annonce dans le journal! Ces méthodes peuvent prendre beaucoup de temps à implanter et s’avérer très dispendieuses. Une plateforme telle que Mailchimp vous rendra la vie beaucoup plus facile et ne vous en coûtera que quelques dollars par mois si vous choisissez la version payante.
6. Elle peut être personnalisée.
Personnaliser vos courriels est la voie à suivre pour montrer à vos clients à quel point ils sont importants tout en générant des occasions d’affaires additionnelles pour votre entreprise. Vous pouvez personnaliser le nom du destinataire mais aussi le contenu de l’infolettre elle-même, en fonction des intérêts ou des besoins de la personne, de ses achats passés, de sondages ou de leur habitudes de consommation web.
Personnaliser votre infolettre engendrera un plus grand nombre d’interactions avec vos contenus, une satisfaction plus grande de vos clients par rapport à votre infolettre, un plus haut taux d’ouverture de vos futures communications et la possibilité de consulter des données et statistiques qui vous seront des plus utiles.
7. Elle génère du trafic sur votre site web.
Une infolettre devrait toujours diriger les lecteurs vers votre site web, même si vous n’avez pas de boutique en ligne. Que vous souhaitiez augmenter le nombre de vues de votre dernière publication de blogue, obtenir une rétroaction par voie de sondage ou promouvoir un événement à venir, vous devriez toujours chercher à augmenter le trafic de votre site. Ce trafic vous permettra de mieux positionner votre site web sur les moteurs de recherche et de démontrer à quel point il est pertinent. Vos clients ne pensent pas nécessairement à visiter votre site sur une base régulière s’ils n’y sont pas invités.
Votre infolettre devrait aussi comporter des liens vers vos médias sociaux pour que vos clients puissent s’y abonner et interagir avec vous sur vos différentes plateformes.
